Allgemeine Geschäftsbedingungen von Bravola Boutique Charter

3.1 Privat-Charter

• Exklusive Bootsvermietung mit vom Unternehmen ernanntem Kapitän
• Personalisierte Navigation nach Kundenwünschen und immer mit dem Bootskapitän abgestimmt
• Catering und gastronomische Dienstleistungen optional
• Flexible Dauer nach vorheriger Vereinbarung

3.2 Geführte Touren

• Touren zu den Medes-Inseln und dem Montgrí-Naturpark
• Schnorcheltouren in Buchten der Costa Brava
• Sonnenuntergangstouren (Sunset Tours)
• Verkostungserlebnisse

3.3 Besondere Erlebnisse

• Private Veranstaltungen (Hochzeiten, Geburtstage, Junggesellen-/Junggesellinnenabschiede)
• Firmen-Teambuilding
• Gastronomische Erlebnisse mit Showcooking
• Andere personalisierte Erlebnisse

4.1 Mindestalter

• Passagiere unter 16 Jahren müssen von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden
• Kinder unter 2 Jahren müssen beaufsichtigt und während der Navigation mit Schwimmhilfen ausgestattet sein, diese müssen von verantwortlichen Erwachsenen entsprechend ihrem Gewicht und ihrer Größe bereitgestellt werden. Das Boot verfügt über SOLAS-Rettungswesten im Notfall
• Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Minderjährigen ohne angemessene Aufsicht die Einschiffung zu verweigern

4.2 Gesundheitsbedingungen

• Passagiere mit Mobilitätsproblemen müssen im Voraus informieren
• Schwangere Frauen müssen vor der Buchung das Unternehmen konsultieren
• Personen mit Herzproblemen, Blutdruck oder anderen schweren Gesundheitszuständen müssen eine vorherige ärztliche Genehmigung einholen
• Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Gesundheitskomplikationen, die aus vorbestehenden Zuständen resultieren

4.3 Verhaltenseinschränkungen

• Übermäßiger Alkoholkonsum oder Drogenkonsum ist verboten
• Gewalttätiges, missbräuchliches oder diskriminierendes Verhalten ist verboten
• Rauchen im Inneren des Bootes ist verboten (nur an Deck an vom Kapitän oder der Besatzung als optimal erachteten Stellen erlaubt)
• Sexuelle Belästigung oder jede Form von Belästigung ist verboten
• Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Passagieren, die diese Regeln nicht einhalten, die Einschiffung zu verweigern oder zu stornieren
• Der Kapitän oder die Besatzung sind die höchste Autorität auf dem Boot und können die Regeln festlegen, die sie für notwendig halten

5.1 Sicherheit

• Verpflichtend: Alle Passagiere müssen vor der Abfahrt am Sicherheitsbriefing teilnehmen
• Verpflichtend: Verwendung von Rettungswesten, wenn von der Besatzung angezeigt oder wenn die Bedingungen dies erfordern
• Verboten: Gefährliches Überhängen der Reling oder Durchführung von Handlungen, die die Sicherheit gefährden
• Verpflichtend: Befolgen aller Anweisungen der Besatzung
• Verboten: Eingriff in Sicherheitsausrüstung oder Navigationssysteme des Bootes

5.2 Verhalten an Bord

• Passagiere müssen jederzeit die Anweisungen der Besatzung befolgen
• Das Verhalten muss gegenüber anderen Passagieren und der Besatzung respektvoll sein
• Verhalten, das die Sicherheit anderer gefährden kann, ist verboten
• Der Kapitän kann Passagieren, die diese Regeln nicht einhalten, die Einschiffung verweigern oder die Ausschiffung verlangen

5.3 Wetterbedingungen

• Abfahrten können ihren Verlauf, ihre Dauer oder ihren Reiseplan durch Wetterbedingungen beeinträchtigt sehen, ohne dass dies zu einer Rückerstattung führt
• Die Sicherheit von Passagieren und Besatzung ist oberste Priorität
• Der Kapitän hat volle Befugnis, die Abfahrt zu ändern, zu verkürzen oder zu stornieren, wenn die Bedingungen als unsicher erachtet werden
• Im Falle einer Stornierung aufgrund des Wetters wird ein alternativer Termin oder eine Rückerstattung gemäß der Stornierungsrichtlinie angeboten

6.1 Stornierungen durch Bravola

6.2 Kundenstornierungen - Privat-Charter

6.3 Kundenstornierungen - Touren

6.4 Buchungsänderungen

• Terminänderungen unterliegen der Verfügbarkeit
• Maximal 2 Änderungen pro Buchung sind erlaubt
• Änderungen mehr als 7 Tage im Voraus: Ohne zusätzliche Kosten
• Änderungen weniger als 7 Tage im Voraus: Vorbehaltlich Verfügbarkeit und möglicher zusätzlicher Kosten

7.1 Unternehmenshaftung

Das Unternehmen ist verantwortlich für:

• Wartung des Bootes in sicheren und betriebsbereiten Zuständen
• Geschulte und zertifizierte Besatzung
• Bereitstellung angemessener Sicherheitsausrüstung
• Einhaltung aller maritimen und Sicherheitsvorschriften
• Respektierung der Privatsphäre und persönlichen Daten des Kunden

7.2 Haftungsausschluss

Das Unternehmen ist NICHT verantwortlich für:

7.3 Haftungsbeschränkung

• In keinem Fall überschreitet die Haftung des Unternehmens den für den Dienst gezahlten Gesamtbetrag
• Das Unternehmen haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden

9.1 Bildautorisierung

• Das Unternehmen kann während der Dienstleistungen Fotos oder Videos zu Werbezwecken aufnehmen
• Durch eine Buchung autorisiert der Kunde die Verwendung von Bildern, auf denen er erscheint, zur Werbung in sozialen Netzwerken, auf der Website und in Marketingmaterialien
• Wenn Sie nicht in Werbefotos erscheinen möchten, müssen Sie dies vor dem Dienst schriftlich mitteilen

9.2 Urheberrechte

• Alle vom Unternehmen aufgenommenen Fotos und Videos sind Eigentum des Unternehmens
• Der Kunde darf eigene Fotos und Videos für den persönlichen Gebrauch aufnehmen, jedoch nicht für kommerzielle Zwecke

10.1 Versicherungsdeckung

• Das Boot ist gemäß der spanischen Schifffahrtsgesetzgebung versichert
• Die Police deckt die Haftpflicht des Reeders
• Deckt keine persönlichen Gegenstände der Passagiere

10.2 Reiseversicherungsempfehlung

• Es wird dringend empfohlen, dass Passagiere eine Reiseversicherung abschließen, die Unfalldeckung, Stornierung und medizinische Evakuierung umfasst

11.1 Regulatorische Konformität

• Bràvola erfüllt alle spanischen Schifffahrtsvorschriften
• Das Boot ist im spanischen Schiffsregister eingetragen
• Die Besatzung verfügt über alle erforderlichen Zertifizierungen

11.2 Sicherheitsvorschriften

• SOLAS (Safety of Life at Sea) maritime Sicherheitsprotokolle werden eingehalten
• Regelmäßige Sicherheitsinspektionen werden durchgeführt
• Aktualisierte und zertifizierte Sicherheitsausrüstung wird gewartet

12.1 Beschwerden

• Um eine Beschwerde einzureichen, kontaktieren Sie: hola@bravola.es
• Geben Sie Buchungsdetails, Servicedatum und Problembeschreibung an
• Das Unternehmen wird innerhalb von 15 Werktagen antworten

12.2 Mediation

• Im Falle einer Meinungsverschiedenheit verpflichten sich die Parteien, den Konflikt durch Mediation zu lösen
• Wenn die Mediation erfolglos ist, wird der Konflikt den zuständigen Gerichten von Girona, Spanien, vorgelegt

12.3 Anwendbares Recht

• Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht
• Jeder Rechtsstreit wird von den zuständigen Gerichten von Girona, Spanien, entschieden

13.1 Gültigkeit der Klauseln

• Wenn eine Klausel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig erklärt wird, bleiben die anderen Klauseln in Kraft

13.2 Vertragliche Beziehung

• Die Beziehung zwischen dem Kunden und dem Unternehmen ist vertraglich
• Der Kunde ist kein Angestellter, Vertreter oder Repräsentant des Unternehmens

13.3 Kontakt

Für Fragen, Klarstellungen oder Beschwerden zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen: